Правила на платформата

Общи условия

Версия 1.4 · в сила от 18 юли 2026 г.

1. Оператор и приложимост

Платформата IMOTNO се управлява от IMOTNO. За контакт: support@imotno.bg.

С регистрация, публикуване, заявяване на оглед или закупуване на платена услуга приемаш тези условия. Ако действаш от името на юридическо лице, декларираш, че имаш право да го обвържеш.

2. Какво предоставя IMOTNO

IMOTNO предоставя карта, търсене, публикуване, защитен чат, заявки за оглед, инструменти за управление на обяви, информационни анализи и незадължителни платени услуги. Платформата не договаря цена вместо страните, не държи капаро, не удостоверява вещни права и не замества адвокат, нотариус, оценител или технически експерт.

3. Профили и забрана за брокери

Информацията в профила трябва да бъде вярна и актуална. Един потребител не може да заобикаля блокиране чрез нови профили, устройства или чужда самоличност.

Забранени са комисионно посредничество, представяне на брокер като купувач или собственик, масови търговски съобщения, събиране на контакти, копиране на обяви, искане на комисиона и пренасочване към агенционна услуга. Потвърдено нарушение може да доведе до ограничаване или постоянен блокиран достъп.

4. Право за публикуване и проверка

Обява може да изпрати собственик, съсобственик, законен представител на фирма-собственик, наследник с необходимите права или упълномощено лице. Проверяваме самоличността еднократно за профила. След това към всяка отделна обява изискваме един или повече документи за собственост, представителство или пълномощно, които се отнасят за конкретния имот. IMOTNO може да откаже публикуване, когато самоличността или правото за съответната обява не са доказани достатъчно.

Документът за самоличност се използва само за човешко сверяване на имената с профила и се изтрива при приключване на профилната проверка. Потребителят трябва предварително да скрие ЕГН, номер на документа, адрес и подпис. В документите за конкретния имот трябва да бъдат скрити цена, банкови данни и ненужни данни на трети лица. Одобрен профил не означава автоматично одобрено право върху всеки публикуван имот. IMOTNO може да поиска допълнителна проверка при несъответствие или съмнение за чужд, изменен или откраднат документ.

Качването на документи не е нужно за разглеждане на обяви, но е необходимо за потвърждаване на право за публикуване. Подробностите за достъп, срокове, изтриване и права са в Политиката за поверителност.

Badge „Собственик потвърден“, „Локация потвърдена“ или Trust резултат описва конкретни проверки, извършени към даден момент. Той не е правна гаранция за собственост, липса на тежести, строителен статут, платежоспособност или бъдеща сделка.

5. Съдържание и точна локация

Публикуващият носи отговорност заглавието, снимките, цената, площта, характеристиките, координатите и статуса да са верни, законосъобразни и актуални. С качването предоставя на IMOTNO неизключително право да показва и технически оптимизира съдържанието само за работата и популяризирането на обявата.

Поставянето на точен pin е основна функция. Публикуващият избира режим на видимост и потвърждава, че има право да разкрие местоположението. Номер на апартамент, лични документи и непублични данни не трябва да се поставят в описанието или снимките.

6. Комуникация, огледи и сделки

Чатът и огледите служат за директна комуникация между потребителите. Всеки сам преценява контрагента и условията. Не изпращай капаро, копие от лична карта, банкови кодове или други чувствителни данни през чата. Преди сделка направи независима правна и техническа проверка.

7. Сигнали и модерация

Може да се сигнализира обява, профил или разговор за брокерска дейност, измама, невярна локация, незаконно съдържание или друго нарушение. За проверката упълномощен администратор може да прегледа свързаните данни и чат.

Мерките могат да включват искане за корекция, ограничаване на видимостта, отхвърляне или премахване на обява, временно ограничение и блокиране. При решение ще бъде предоставена причина, когато законът и сигурността го позволяват. Решението може да се оспори по реда в „Сигурност и сигнали“.

8. Premium и платени услуги

Стандартното публикуване не включва процентна комисиона. Premium и другите услуги се купуват отделно чрез директно плащане. Когато услугата има варианти, потребителят първо избира конкретен вариант и вижда крайната цена, преди да отвори защитената платежна страница.

Premium обявите са обозначени като платено позициониране. Плащането не гарантира запитване, оглед или сделка и не отменя проверките. Платената услуга се активира до 24 часа след потвърдено плащане. Когато са нужни уточнения за адрес, достъп, график или обхват, екипът на IMOTNO се свързва с купувача на услугата. При изрично искане за незабавно започване услугата може да започне преди изтичане на законов срок за отказ. Правата и начинът за отказ са описани на страницата за отказ.

9. Цени, плащания и възстановяване

Цените се показват в евро и включват приложимите данъци, когато това е посочено при покупката. Картовите плащания се обработват от Stripe. IMOTNO не съхранява пълни данни на платежни карти.

При техническа грешка, дублирано плащане или неизпълнена платена услуга потребителят може да поиска проверка и възстановяване. Законните потребителски права не се ограничават от тези условия.

10. Наличност и отговорност

Полагаме разумна грижа платформата да работи сигурно, но не гарантираме непрекъсната наличност, резултат от обява или безпогрешност на данни от трети страни. До допустимото от закона IMOTNO не отговаря за действията на потребители, решения за покупка или наем, пропуснати ползи и вреди от сделка, по която не е страна.

11. Прекратяване и промени

Потребителят може да поиска закриване на профила си. Някои данни могат да бъдат запазени при законово задължение, спор, сигнал или защита на права. Съществени промени в условията се съобщават по подходящ начин преди влизането им в сила.

12. Приложимо право и контакт

Прилага се българското право, без да се ограничават задължителни потребителски права. Първо се свържи с нас на support@imotno.bg. Потребител може да се обърне и към компетентен орган или съд.